Modula Informatica Srl offre la possibilità di sottoscrivere contratti di assistenza tecnica personalizzati secondo le esigenze di ciascun singolo cliente.
Un contratto di assistenza tecnica con Modula Informatica Srl da diritto a:
- tempi di intervento rapidi e certi
- costi fissi di uscita ridotti o nulli
- sconti sul prezzo di listino degli interventi
- supporto tecnico telefonico o via posta elettronica
- tele-assistenza diretta sui PC e Server dei clienti
- fornitura di apparecchiature sostitutive
Intervento standard su base oraria
Il servizio prevede l'intervento di un tecnico specializzato entro un massimo di 48 ore lavorative dalla chiamata.
Vengono addebitati un diritto fisso di chiamata e il costo orario sulla base del listino ufficiale.
Contratto Small Business
Il contratto garantisce l'intervento di un tecnico specializzato entro un massimo di 48 ore lavorative dalla chiamata.
Viene applicato un diritto fisso di chiamata ed un addebito orario sulla base del listino ufficiale.
Il servizio prevede l'acquisto di un carnet di ore assistenza tecnica, rinnovabile a esaurimento.
Il prezzo del carnet varia in base al numero di ore acquistate.
Il contratto Small Business è indicato per chi ha bisogno di un servizio di assistenza puntuale ad un costo contenuto; è infatti il cliente a decidere quante ore acquistare e quando utilizzarle.
Con il contratto Small Business viene attivato il servizio di tele-assistenza, che permette interventi ancora più tempestivi;Inoltre, grazie agli interventi telematici, il cliente non riceverà addebiti per diritto di chiamata.
Contratto Business
Il servizio prevede esclusivamente il pagamento di un canone annuo.
Nel canone sono comprese tutte le prestazioni che i tecnici svolgeranno sia a chiamata che di propria iniziativa, come per esempio quando devono monitorare i server o installare aggiornamenti.
Restano esclusi solo i costi delle parti di ricambio, l'installazione di nuovi prodotti e il ripristino di configurazioni alterate da terzi fornitori.
Questa tipologia di contratto è indicata per chi ,avendo un parco informatico complesso ma non di dimensioni sufficienti a giustificare la presenza di un tecnico IT interno, desidera interventi tecnici rapidi e la certezza di un costo fisso periodico da mettere a badget.
Il contratto Business non prevede addebiti per diritto di chiamata.
Questo contratto è disponibile anche per singoli sistemi autonomi come ad esempio firewall, server di rete, backup server ecc...
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